Réagir en cas d'erreur du collaborateur
Introduction
Les erreurs font partie du quotidien de l'entreprise. Certaines sont inévitables parce qu'elles relèvent de l'imprévisible. D'autres à l'inverse surprennent parce qu'elles révèlent une inattention, une réaction irréfléchie, un manque de lucidité, qui normalement n'aurait jamais dû se produire. Dans le management, faire la différence entre faute et erreur est fondamentale.
Objectif
- Utiliser l'erreur pour faire une formation et développer les compétences du collaborateur
- Eviter la répétition de l'erreur en supprimant al cause
- Amener le collaborateur au succès de l'action
Participants
Toute personne en charge d'encadrement
- Chef d'entreprise
- Manager
- Chef d'équipe
Programme
Comment aider son collaborateur à trouver des solutions pour corriger et/ou éviter que l'erreur se reproduise, mettre en place différents scénarios
Apprende à aider son collaborateur à avancer et résoudre le problème
Savoir déterminer le lieu de la rencontre
Déterminer quel est le bon moment pour en discuter
Déterminer les différentes questions à se poser
Eviter certaines erreurs
Organisation
Durée
1 jour
Horaires
De 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Tarif
Sur demande : Obtenir un devis personnalisé
- Vous recevez un devis estimatif correspondant à votre demande,
- Un conseiller vous rappelle sous 48 heures pour affiner votre demande (choix de la date, du formateur, options complémentaires,...)